A partir de hoy, el sitio web de la Embajada se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya est\u00e1 activo el asistente virtual (\u00abchatbot\u00bb) de nuestra web, un programa que simula una conversaci\u00f3n v\u00eda chat y que, a trav\u00e9s de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podr\u00e1 guiar al usuario hacia la informaci\u00f3n que necesita.<\/p>\n
El \u201cchatbot\u201d podr\u00e1 responder a una amplia gama de preguntas, en particular aqu\u00e9llas sobre servicios consulares y visas.<\/p>\n
La aplicaci\u00f3n fue presentada el 8 de febrero en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, para luego ser activada en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de la Cooperaci\u00f3n Internacional y en los sitios web de las oficinas diplom\u00e1tico-consulares italianas, incluida la Embajada de Italia en Buenos Aires.<\/p>\n
\u201cEl Ministerio de Asuntos Exteriores no se ocupa s\u00f3lo de pol\u00edtica exterior en el sentido estricto. Ofrecemos una vast\u00edsima gama de servicios al usuario, tanto en la Farnesina como en las m\u00e1s de 200 oficinas diplom\u00e1tico – consulares italianas en todo el mundo<\/em>\u00ab, afirm\u00f3 el Embajador Guariglia, que teste\u00f3 en primera persona la aplicaci\u00f3n y record\u00f3 que \u00abel MAECI se encuentra entre las primeras Administraciones italianas que se dota de una herramienta similar a gran escala, lo que demuestra la gran atenci\u00f3n prestada a las cuestiones de la innovaci\u00f3n digital y de la calidad de los servicios prestados al usuario<\/em>\u00ab.<\/p>\n Al acto tambi\u00e9n asistieron el Director General de Diplomacia P\u00fablica y Cultural, Alessandro De Pedys, y el Director General de los Italianos en el Extranjero y de Pol\u00edticas Migratorias, Luigi Maria Vignali, que destacaron la importancia de la herramienta para mejorar la calidad del servicio ofrecido al usuario y la apuesta de la Farnesina por la innovaci\u00f3n digital.<\/p>\n