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Desde hoy se encuentra activo el asistente virtual de la página web de la Embajada de Italia en Buenos Aires

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A partir de hoy, el sitio web de la Embajada se enriquece con una nueva herramienta de asistencia. Ya está activo el asistente virtual («chatbot») de nuestra web, un programa que simula una conversación vía chat y que, a través de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar al usuario hacia la información que necesita.

El “chatbot” podrá responder a una amplia gama de preguntas, en particular aquéllas sobre servicios consulares y visas.

La aplicación fue presentada el 8 de febrero en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, para luego ser activada en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores y de la Cooperación Internacional y en los sitios web de las oficinas diplomático-consulares italianas, incluida la Embajada de Italia en Buenos Aires.

El Ministerio de Asuntos Exteriores no se ocupa sólo de política exterior en el sentido estricto. Ofrecemos una vastísima gama de servicios al usuario, tanto en la Farnesina como en las más de 200 oficinas diplomático – consulares italianas en todo el mundo«, afirmó el Embajador Guariglia, que testeó en primera persona la aplicación y recordó que «el MAECI se encuentra entre las primeras Administraciones italianas que se dota de una herramienta similar a gran escala, lo que demuestra la gran atención prestada a las cuestiones de la innovación digital y de la calidad de los servicios prestados al usuario«.

Al acto también asistieron el Director General de Diplomacia Pública y Cultural, Alessandro De Pedys, y el Director General de los Italianos en el Extranjero y de Políticas Migratorias, Luigi Maria Vignali, que destacaron la importancia de la herramienta para mejorar la calidad del servicio ofrecido al usuario y la apuesta de la Farnesina por la innovación digital.